NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A JP Jalecos Personalizados valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais de todos os clientes e visitantes do nosso e-commerce. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar alguns dados pessoais, como nome, e-mail, endereço, telefone, CPF e informações de pagamento. Essas informações são necessárias para processar pedidos, efetuar entregas, enviar comunicações e garantir a melhor experiência ao cliente.

2. Uso das Informações
As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para:

Processamento de compras e entrega de produtos;
Comunicação com o cliente sobre pedidos e ofertas;
Personalização da experiência de navegação no site;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de serviços (como transportadoras) ou por exigência legal.

3. Segurança dos Dados
Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Todas as transações financeiras são processadas de forma segura por meio de plataformas certificadas.

4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar a experiência do usuário e realizar análises de navegação. Você pode desativar os cookies no seu navegador, porém isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis.

6. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que revise-a regularmente para estar informado sobre como seus dados estão sendo tratados.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (47) 98486-8926.

Política de Entrega

Na JP Jalecos Personalizados, nos comprometemos a entregar seus produtos com qualidade e no prazo acordado, garantindo uma experiência de compra satisfatória e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas para garantir transparência e segurança em todo o processo.

1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e o tipo de produto adquirido. O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido, levando em consideração o endereço de entrega e a disponibilidade do produto em estoque. Em geral, os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de confecção de produtos personalizados podem variar conforme a complexidade do pedido, sendo informados previamente ao cliente.

2. Frete
Oferecemos várias opções de frete, que podem incluir transportadoras e Correios. O valor do frete será calculado automaticamente durante a compra, com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. Eventualmente, promoções de frete grátis podem ser oferecidas para determinadas regiões ou compras acima de um valor específico.

3. Rastreamento de Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

5. Atrasos e Problemas na Entrega
Em casos de atrasos ocasionados por greves, fatores climáticos ou outros imprevistos, nossa equipe estará disponível para auxiliar. Em caso de problemas na entrega, entre em contato pelo WhatsApp: (47) 98486-8926.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de entrega, garantindo que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo.

Política de Garantia

Na JP Jalecos Personalizados, nos dedicamos a fornecer produtos de alta qualidade, feitos sob medida, e buscamos garantir sua total satisfação. Nossa política de garantias foi desenvolvida para assegurar que seus direitos sejam respeitados e que você tenha tranquilidade ao realizar suas compras em nosso e-commerce.

1. Garantia de Fabricação
Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos jalecos, scrubs e dólmãs, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobre problemas como costuras defeituosas, falhas em aviamentos, botões, e eventuais defeitos no tecido.

2. Condições de Garantia
Para acionar a garantia, é necessário que o produto não apresente sinais de mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural, ou modificações feitas por terceiros. Os produtos devem ser devolvidos em condições de uso normal para que a análise seja feita. Recomenda-se seguir as instruções de cuidados indicadas na etiqueta de cada peça para garantir a durabilidade do produto.

3. Procedimento para Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 98486-8926, informando o problema e anexando fotos do produto. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as orientações para envio do produto para análise.

Se o defeito for confirmado, repararemos o item sem custos adicionais ou, se necessário, realizaremos a troca por um novo produto. Caso o mesmo item não esteja disponível, o cliente poderá escolher um produto equivalente ou solicitar o reembolso.

4. Produtos Personalizados
Considerando que trabalhamos com produtos personalizados, trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito de fabricação.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra confiável e segura.

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na JP Jalecos Personalizados. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante seus direitos de forma clara e simples. Abaixo, detalhamos os procedimentos para solicitar trocas ou devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento
Se você deseja devolver um produto por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento do item. O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, e em sua embalagem original. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 98486-8926 para solicitar a devolução e obter as instruções de envio. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro do prazo de 90 dias, conforme a nossa política de garantias, você poderá solicitar a troca. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98486-8926, enviando fotos e uma descrição do problema. Após a análise, daremos continuidade ao processo de troca sem custo adicional. Se o mesmo produto não estiver disponível, oferecemos a possibilidade de escolha por outro item de igual valor ou o reembolso.

3. Condições de Troca e Devolução
As trocas e devoluções só serão aceitas se os produtos estiverem em perfeitas condições de uso, sem indícios de desgaste, manchas ou danos ocasionados por uso indevido ou lavagem inadequada. Produtos personalizados ou sob medida só poderão ser trocados ou devolvidos em casos de defeito de fabricação.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe.

Os produtos com a personalização do bordado não estarão disponíveis para realização do processo de troca ou de reembolso.

Após aprovação da análise de qualidade iremos adicionar um crédito em seu perfil de usuário em nosso site, sinalizada no formulário.

O valor do crédito será o valor pago pelo produto (com possíveis descontos), sem o valor de frete, pois como foi fornecido o código de postagem, o envio é por conta da empresa e o reenvio por conta do comprador.

Obs: Caso sua compra tenha sido realizada como VISITANTE, será realizado um cadastro em nosso site com as informações da compra realizada. Você receberá um e-mail para finalizar o cadastro e, após o cadastro realizado, será aplicado o Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento

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